Vriendenloterij
account aanmaken
Een VriendenLoterij-account aanmaken is eenvoudig.
In dit stappenplan laten wij stap voor stap zien hoe u snel een online account aanmaakt. Daarna kunt u direct uw loten bekijken, beheren en indien gewenst online opzeggen.
Stappenplan Vriendenloterij account aanmaken
Stap 1: Klik op login
Ga naar de website van de vriendenloterij.nl en klik rechts boven op inloggen.
Stap 2: Account aanmaken
Klik op de knop 'Account aanmaken' om een nieuw account aan te maken.
Stap 3: Vul uw gegevens in
Vul uw e-mailadres in, kies een wachtwoord en klik vervolgens opnieuw op 'Account aanmaken'.
Stap 4: Bevestig uw e-mailadres
Uw account is nu aangemaakt. Binnen enkele minuten ontvangt u een verificatie-e-mail.
Open deze e-mail in uw inbox en klik op de knop 'Activeren' om uw e-mailadres te bevestigen.
Na de activatie kunt u direct inloggen met uw e-mailadres en het door u gekozen wachtwoord.
Stap 5: Deelname koppelen
Om uw lot(en) zichtbaar te maken in uw account, dient u de eerste keer dat u inlogt nog enkele aanvullende gegevens in te voeren.
Vul de volgende gegevens in:
Uw postcode.
Uw huisnummer en eventuele toevoeging (indien van toepassing).
Het IBAN-rekeningnummer waarvan uw deelname wordt geïncasseerd.
Let op:
Voer uw volledige IBAN-rekeningnummer in, inclusief de landcode. Bijvoorbeeld: NL01BANK0123456789.
Klik vervolgens op 'Account afronden' om uw deelname aan uw account te koppelen.
Veelgestelde vragen
1. Waarom zie ik niet al mijn loten in mijn account?
Het kan voorkomen dat niet al uw loten zichtbaar zijn nadat u een VriendenLoterij-account heeft aangemaakt. Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn:
U heeft loten op meerdere IBAN-nummers. Een account toont alleen de loten die gekoppeld zijn aan het rekeningnummer waarmee u het account heeft aangemaakt.
U heeft loten op meerdere adressen of postcodes. Een account toont alleen de loten die horen bij het opgegeven adres of de opgegeven postcode.
Uw loten kunnen onder meerdere registraties in de administratie van de VriendenLoterij staan. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer u in het verleden een ander e-mailadres, een andere tenaamstelling (zoals J. Jansen en J.P. Jansen) of andere persoonsgegevens heeft gebruikt. Bij het aanmaken van uw online account worden alleen de loten gekoppeld die overeenkomen met de gegevens die u tijdens de registratie heeft opgegeven.
Ziet u nog steeds niet al uw loten? Neem dan contact op met de Ledenservice van de VriendenLoterij via 088 - 020 10 57. Zij kunnen controleren hoe uw loten geregistreerd staan en uw account indien nodig aanpassen.
2. Waarom moet ik mijn IBAN-nummer opgeven?
Het IBAN-nummer wordt gebruikt om te controleren welke loten bij uw account horen. Zo weet de VriendenLoterij zeker dat alleen u toegang krijgt tot uw eigen loten.
Deze controle vindt plaats binnen de beveiligde omgeving van de VriendenLoterij. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw loten aan uw account te koppelen.
Wilt u uw IBAN liever niet opgeven? Neem dan contact op met de Ledenservice van de VriendenLoterij via 088 - 020 10 57. Zij kunnen u verder helpen
3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Klik op 'Wachtwoord opnieuw instellen' op de inlogpagina. U ontvangt vervolgens een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen.4. Kan ik meerdere loten tegelijkertijd opzeggen?
Ja. U kunt meerdere loten opzeggen. U voert online wel steeds één lotnummer per keer in. Wilt u meerdere loten opzeggen? Herhaal dan de laatste stappen voor ieder extra lot.
5. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst uw map Ongewenste e-mail (spam). Heeft u de e-mail daar ook niet ontvangen? Controleer dan of u het juiste e-mailadres heeft ingevuld.
Ontvangt u nog steeds geen e-mail? Neem dan contact op met de Ledenservice.
6. Kan ik meerdere loten aan één account koppelen?
Ja. Alle loten die zijn gekoppeld aan hetzelfde IBAN-nummer, adres en dezelfde persoonsgegevens worden automatisch in uw VriendenLoterij-account weergegeven.
Heeft u daarnaast loten die zijn aangeschaft met een ander IBAN-nummer, een ander adres of afwijkende persoonsgegevens? Dan worden deze niet automatisch aan uw account gekoppeld.
Wilt u al uw loten in één account beheren? Neem dan contact op met de Ledenservice van de VriendenLoterij via 088 - 020 10 57. Zij kunnen beoordelen of uw loten aan hetzelfde account kunnen worden gekoppeld.